Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (abonnement Famille, Classe ou pack Event), vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de commande.

Comment demander un remboursement

Les paiements et remboursements sont gérés par notre partenaire de paiement Paddle, qui agit en qualité de Merchant of Record.

Pour demander un remboursement, vous pouvez :

• vous rendre sur paddle.net avec l'email utilisé lors de l'achat et suivre la procédure de remboursement ;
• ou nous contacter à support@royalletterslive.online en indiquant l'email de l'acheteur et la référence de la transaction. Nous transmettrons votre demande à Paddle.

Traitement

• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine.
• Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés).
• En cas d'abonnement annulé après remboursement, l'accès aux fonctionnalités payantes est retiré immédiatement.

Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. L'annulation empêche le renouvellement suivant ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée. L'annulation seule ne déclenche pas de remboursement — utilisez la procédure ci-dessus si vous êtes dans les 30 jours.

Cette politique complète les conditions de remboursement de Paddle.